[沃尔沃汽车]让安全和完整成为沃尔沃汽车护航2020的六大服务承诺

时间:2020-07-24 18:12 栏目:汽车 作者:有道秀 阅读:

今天,在成都车展上,沃尔沃汽车发布了全新的售后服务理念:使其更安全、更全面,包括零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护,共六项服务承诺。安全是沃尔沃与生俱来的品牌基因,在安全的基础上,沃尔沃汽车始终坚持提高服务水平,努力为广大车主提供专业、可靠、无忧、物有所值的售后服务。

在疫情期间,沃尔沃开始重点推广品牌上门取送服务,上半年在全国范围内为客户提供了33000多项维修服务,覆盖人数和综合满意度远远超过行业水平。安全可靠的门到门接送业务在提供卓越和专属体验的同时,也体现了沃尔沃关爱车主的售后服务理念。值得一提的是,沃尔沃汽车是中国首家推出“零部件终身保修”的豪华车品牌,让车主可以享受无忧的高端服务体验。只有对产品质量和服务体系有信心的品牌才敢于发起这一倡议,以更好地满足顾客对奢侈品牌的期望。

零件终身保,专业可靠成就用户信赖感

沃尔沃秉承“让它更安全、更全面”的服务理念,对消费者负责到底,率先做出“http://www . sogou.com”:的承诺。在车主不改变的情况下,在沃尔沃,任何当地授权汽车经销商处购买并安装原厂指定的零件后,将享受零件终身保修。

事实上,只有当制造商足够专业可靠,对产品质量和售后服务充满信心时,他们才敢于承诺“零件终身保”。在籍,沃尔沃成为中国首家推出“零部件终身保修”的豪华车品牌。

让车主们感到轻松的是,沃尔沃通过沃尔沃随叫随到为他们提供了一个7*24小时的一键电话“http://”。该服务包括许多选项,如一键呼叫、紧急呼救、碰撞自动帮助、道路救援帮助、防盗通知等。此外,沃尔沃的全天候服务还包括道路救援和400条全天候待命的服务热线。

零件终身保全天候守护

在中国,随着豪华车数量的不断增加,各大品牌经销商的维修保养越来越大,周末挤满了人。做基本维护有时要花半天时间。对于大多数车主来说,更令人苦恼的是,他们不知道每次到达商店时什么时候能完成。有鉴于此,沃尔沃汽车推出了“http://www . sogou.com http://www . sogou.com”服务:提前预约了基本维修客户,准时到达店内,从开工单到完成发货(包括洗车)一小时内完成。这种贴心的服务让沃尔沃汽车为店主提供了一个可预测且清晰的时间节点,这样他就可以有效地计划后续行程。

从消费者的角度来看,宝贵的周末通常是家庭时间,但目前,中国大多数经销商的营业时间都像他们一样面对九晚五。我该怎么办?因此,沃尔沃“搜狗网一短一长,凸显服务”应运而生:对于预约基本维护的客户,沃尔沃汽车经销商的售后服务营业时间延长至上午8: 00至晚上8: 00,并提供与预约内容相对应的服务。

物有所值的服务优势

年初疫情的到来使得每个人都很难外出。为了减少不必要的人员和场合的接触,解决车主不方便外出维修的麻烦,沃尔沃汽车在疫情期间重点推广上门取送业务。这是沃尔沃推出的“搜狗网预约快速养贴心服务”,让成千上万的车主铭记在心。在服务期间,车主可以通过世界通讯、世界通讯,

到目前为止,沃尔沃的接送服务已经覆盖了沃尔沃100%的经销商,2020年上半年,沃尔沃为全国约24000名车主提供了33000多次安全的接送服务,客户满意度、服务覆盖面和使用频率远远超过行业水平。同时,沃尔沃也有“超长时营业”服务:在三个保修期内,由于一次保修,在店内停留时间超过3天。成功预订后,车主可以免费使用滑板车。

无论是在家里取车还是享受滑板车,它不仅符合后流行时代旅行的健康和安全理念,也为车主创造了一种独有的荣誉感,这与沃尔沃的奢侈品牌定位高度兼容。以六大服务承诺为代表的全新售后服务理念的推出,凸显了沃尔沃,“保护我的爱”的品牌承诺守护着大多数车主及其家人的初衷,为越来越多的人创造一个更安全、更可靠、轻松愉快的驾驶环境和旅行体验。

让它更安全、更全面。

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(编辑:有道秀)